Všeobecné obchodní podmínky HoutID

Obsah

Článek 1 - Definice
Článek 2 - Totožnost podnikatele
Článek 3 - Použitelnost
Článek 4 - Nabídka
Článek 5 - Dohoda
Článek 6 - Právo na odstoupení
Článek 7 - Náklady v případě odstoupení
Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení
Článek 9 - Cena
Článek 10 - Shoda a záruka
Článek 11 - Dodání a provádění
Článek 12 - Trvání transakcí: trvání, zrušení a prodloužení
Článek 13 - Platba
Článek 14 - Postup při podávání stížností
Článek 15 - Spory
Článek 16 - Dodatečná nebo jiná ustanovení

Článek 1 - Definice

V těchto podmínkách se vztahuje na:

1. Doba odrazu: lhůtu, ve které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy; číst vše o čase reflexe
2. Spotřebitel: fyzická osoba, která nepůsobí při výkonu povolání nebo podnikání a uzavírá smlouvu na dálku s podnikatelem;
3. Den: kalendářní den;
4. Trvání transakce: smlouva uzavřená na dálku, pokud jde o řadu výrobků a / nebo služeb, jejichž dodací a / nebo nákupní závazek je časově rozprostřen;
5. Udržitelný datový nosič: jakékoli prostředky, které spotřebiteli nebo obchodníkovi umožňují uchovávat informace, které jsou mu adresovány osobně způsobem, který umožňuje budoucí konzultaci a nezměněnou reprodukci uložených informací.
6. Právo na odstoupení: možnost, aby spotřebitel v rámci lhůty na rozmyšlenou zrušil dohodu o vzdálenosti;
7. Vzorový formulář: vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který podnikatel zpřístupní a který může spotřebitel vyplnit, když chce uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy.
8. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která nabízí výrobky a / nebo služby spotřebitelům na dálku;
9. Smlouva na dálku: dohoda, při které se v rámci systému organizovaného podnikatelem pro prodej produktů a / nebo služeb na dálku, až do uzavření dohody včetně, používá pouze jedna nebo více technik komunikace na dálku;
10. Technologie pro vzdálenou komunikaci: prostředky, které lze použít k uzavření smlouvy, aniž by se spotřebitel a podnikatel scházeli současně ve stejné místnosti.
11. Pravidla a podmínky: tyto všeobecné obchodní podmínky podnikatele.

Článek 2 - Totožnost podnikatele

WoodID
Mistr Kunstweg 53
7671ED Vriesenveen
Nederland

T (085) 060-0102
E info@houtid.nl
KVK 08171855
DIČ NL001582116B47

Článek 3 - Použitelnost

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky platí pro každou nabídku od podnikatele a pro každou smlouvu na dálku a objednávky mezi podnikatelem a spotřebitelem.
2. Před uzavřením smlouvy na dálku bude spotřebiteli k dispozici znění těchto všeobecných podmínek. Pokud to není rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, že všeobecné podmínky lze zobrazit u podnikatele a že budou na žádost spotřebitele co nejdříve zaslány bezplatně.
3. Je-li smlouva uzavřena vzdálenost elektronicky, bez ohledu na předchozí odstavec a před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku, bude text těchto podmínek je k dispozici v elektronické podobě na spotřebiteli tak, aby spotřebitel Jednoduchý způsob, jak mohou být uloženy na trvalém nosiči. Není-li to rozumně možné, před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku, ukáže-li být informováni o všeobecných podmínek elektronicky, a že budou zaslány bezplatně na žádost spotřebitele elektronicky nebo jiným způsobem.
4. V případě, že kromě těchto obecných podmínek také specifické podmínky výrobku nebo služby platit, je to druhý a třetí odstavec se vztahuje i na spotřebitele v případě konfliktu, pokud jde vždy spolehnout na použitelné ustanovení, které je nejvýhodnější pro něj je.
5. Pokud je jedno nebo více ustanovení v těchto všeobecných podmínkách kdykoliv zcela nebo částečně neplatné nebo zničené, dohoda a tyto podmínky zůstanou nedotčeny a dotyčná dohoda bude nahrazena ustanovením, že rozsah originál oslovil co nejvíce.
6. Situace, které nejsou upraveny těmito obecnými podmínkami, musí být posuzovány "v duchu" těchto všeobecných podmínek.
7. Nedostatek srozumitelnosti ohledně vysvětlení nebo obsahu jednoho či více ustanovení našich podmínek by měl být vysvětlen "v duchu" těchto podmínek.

Článek 4 - Nabídka

1. Je-li nabídka má omezenou dobu trvání, nebo závislosti na podmínkách, bude to výslovně uvedeno v nabídce.
2. Nabídka je bez závazků. Podnikatel je oprávněn nabídku změnit a upravit.
3. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů a / nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby umožnil řádné posouzení nabídky spotřebitelem. Pokud podnikatel používá obrazy, jsou to skutečné odrazy nabízených produktů a / nebo služeb. Zřejmé chyby nebo chyby v nabídce nezavinují podnikatele.
4. Všechny obrázky, specifikace a informace v nabídce jsou orientační a nemohou vést k náhradě nebo zrušení dohody.
5. Obrázky s výrobky jsou skutečným odrazem nabízených produktů. Podnikatel nemůže zaručit, že zobrazené barvy přesně odpovídají skutečným barvám produktů.
6. Každá nabídka obsahuje takové informace, které jsou spotřebiteli opravdu jasná, jaká práva a povinnosti se podílejí na přijetí nabídky. To se týká zejména:
   • cena včetně daní;
   • možné náklady na dopravu;
   • způsob, jakým bude smlouva uzavřena, a které kroky jsou pro to nezbytné;
   • zda se uplatňuje právo na odstoupení od smlouvy;
   • způsob platby, dodání a plnění smlouvy;
   • lhůta pro přijetí nabídky nebo lhůta, ve které podnikatel garantuje cenu;
   • úroveň poplatku za komunikaci na dálku, pokud jsou náklady na využívání techniky pro dálkovou komunikaci vypočítávány na jiném základě, než je běžná základní sazba používaných komunikačních prostředků;
   • zda bude dohoda po jejím uzavření archivována, a pokud ano, kde ji může spotřebitel konzultovat;
   • způsob, jakým může spotřebitel před uzavřením smlouvy zkontrolovat údaje, které mu poskytl na základě smlouvy, a případně je opravit;
   • v jiných jazycích, ve kterých lze uzavřít smlouvu kromě nizozemštiny;
   • kodexy chování, které podléhají obchodníkovi, a způsob, kterým může spotřebitel tyto kódy chování konzultovat elektronicky; a
   • minimální doba trvání smlouvy na dálku v případě prodloužené transakce.

Článek 5 - Dohoda

1. Dohoda podléhá ustanovením odstavce 4, uzavřených v době spotřebitele přijímá nabídku a splňují odpovídající podmínky.
2. Pokud spotřebitel nabídku přijal elektronicky, obchodník neprodleně elektronicky potvrdí přijetí přijetí nabídky. Dokud podnikatel nebude souhlasit s tímto přijetím, může spotřebitel dohodu zrušit.
3. Pokud je vytvořena dohoda elektronicky, bude obchodník přijmout vhodná technická a organizační opatření na ochranu elektronický přenos dat a zajištění bezpečného prostředí webu. V případě, že spotřebitel může platit elektronicky, bude obchodník přijmout příslušná bezpečnostní opatření.
4. Podnikatel může - v rámci právního rámce - zjistit, zda může spotřebitel splnit své platební povinnosti, jakož i všechny skutečnosti a faktory, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy uzavřené na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření pádné důvody k neuzavření smlouvy, je oprávněn odmítnout objednávku či žádost nebo k realizaci připojit zvláštní podmínky.
5. Podnikatel bude výrobek nebo službu spotřebiteli následující informace písemně, nebo takovým způsobem, že to může být uložen v přístupným způsobem spotřebitel na trvalém nosiči posílat:
   • návštěvnickou adresu podnikatelského sídla podnikatele, kde může spotřebitel přijít se stížnostmi;
   • podmínky a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
   • informace o zárukách a stávající službě po zakoupení;
   • informace obsažené v článku 4 článku 3 o těchto podmínkách, pokud podnikatel již tyto informace neposkytl spotřebiteli před provedením dohody;
   • požadavky na ukončení smlouvy, jestliže doba trvání smlouvy je delší než jeden rok nebo je neurčitá.
6. V případě rozšířené transakce platí ustanovení v předchozím odstavci pouze pro první dodávku.
7. Každá dohoda je uzavřena za podmínek dostatečně dostupných dotyčných produktů.
   
   

Článek 6 - Právo na odstoupení

Při dodávání produktů:

1. Při nákupu produktů má spotřebitel možnost smlouvu zrušit bez udání důvodu do 14 dnů. Tato lhůta na rozmyšlenou začíná dnem po převzetí výrobku spotřebitelem nebo zástupcem předem určeným spotřebitelem a oznámeným podnikateli.
2. Během období reflexe bude spotřebitel zacházet s výrobkem a obalem opatrně. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném k posouzení, zda si produkt přeje ponechat. Pokud využije své právo na odstoupení od smlouvy, vrátí produkt s veškerým příslušenstvím a - je-li to přiměřeně možné - v původním stavu a obalu podnikateli v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny poskytnutými podnikatelem.
3. Pokud chce spotřebitel využít svého práva na odstoupení od smlouvy, je povinen to oznámit podnikateli do 14 dnů od převzetí produktu. Spotřebitel to musí oznámit prostřednictvím vzorového formuláře nebo prostřednictvím jiného komunikačního prostředku, např. e-mailem. Poté, co spotřebitel uvedl, že si přeje využít svého práva na odstoupení od smlouvy, musí vrátit produkt do 14 dnů. Spotřebitel musí prokázat, že dodané zboží bylo vráceno včas, například dokladem o odeslání.
4. Pokud zákazník neoznámil své právo zrušit po uplynutí podmínek uvedených v odstavcích 2 a 3. produkt nebyl vrácen podnikateli, nákup je fakt.

Při poskytování služeb:

1. Při poskytování služeb spotřebitel má možnost zrušit smlouvu bez uvedení důvodů během nejméně 14 dnů, počínaje dnem uzavření smlouvy.
2. Chcete-li využít svého práva na odstoupení od smlouvy, spotřebitel zaměření na obchodníkovi, aby dodávat a / nebo vzhled na dobírku do oblasti za předpokladu, rozumné a jasné instrukce.

Článek 7 - Náklady v případě odstoupení

1. V případě, že spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, nebude vyšší než náklady na zpáteční lodní náklady.
2. Pokud spotřebitel zaplatil nějakou částku, podnikatel mu tuto částku vrátí v co nejkratší době, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Toto platí za podmínky, že produkt již obdržel zpět internetový prodejce nebo je možné předložit průkazný doklad o úplném vrácení. Vrácení bude provedeno stejnou platební metodou, kterou používá spotřebitel, pokud spotřebitel výslovně nepovolí jinou platební metodu.
3. V případě poškození výrobku v důsledku nedbalé manipulace samotným spotřebitelem odpovídá spotřebitel za ztrátu hodnoty výrobku.
4. Spotřebitel nemůže být odpovědný za snížení hodnoty výrobku, pokud podnikatel neposkytne veškeré zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy, mělo by to být provedeno před uzavřením kupní smlouvy.

Článek 8 - Vyloučení práva na odstoupení

1. Podnikatel může vyloučit právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy pro výrobky, jak je popsáno v odstavcích 2 a 3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy se použije pouze v případě, že to podnikatel v nabídce jasně uvedl, nebo alespoň včas na uzavření smlouvy.
2. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze pro produkty:
   • provedené podnikatelem v souladu se specifikacemi spotřebitele;
   • které jsou zjevně osobní povahy;
   • , které nemohou být vráceny v důsledku své povahy;
   • že zkazit nebo zastarají;
   • jejichž cena závisí na kolísání cen na finančním trhu, nad nímž obchodník žádný vliv;
   • pro jednotlivé novin a časopisů;
   • u audio a video nahrávek a počítačového softwaru, u nichž spotřebitel porušil pečeť;
   • pro hygienické výrobky, u nichž spotřebitel porušil pečeť.
3. Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy je možné pouze pro služby:
   • pokud jde o ubytování, dopravu, restauraci nebo volnočasové aktivity, které mají být provedeny v určitý den nebo během určitého období;
   • jejichž doručení bylo zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím doby reflexe;
   • pokud jde o sázky a loterie.

Článek 9 - Cena

1. Během období uvedeného v nabídce se ceny nabízených produktů a / nebo služeb nezvýší, s výjimkou cenových změn způsobených změnami sazeb DPH.
2. Bez ohledu na předchozí odstavec, obchodní výrobky nebo služby, jejichž ceny jsou nezávazné, kolísání cen na finančním trhu, a pokud podnikatel nemá žádnou kontrolu, u variabilní ceny. Tyto výkyvy a skutečnost, že všechny cenové cíle, jsou v nabídce.
3. Cena do 3 měsíců po uzavření smlouvy jsou povoleny pouze v případě, že důsledkem právních předpisů nebo předpisů.
4. Růst cen 3 měsíců po uzavření smlouvy, jsou povoleny pouze v případě, že obchodník souhlasil a:
   • jsou výsledkem právních předpisů; nebo
   • má spotřebitel pravomoc ukončit dohodu s účinností od dne, kdy zvýšení cen nabývá účinnosti.
5. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb zahrnují DPH.
6. Všechny ceny jsou vystaveny chybám při tisku a psaní. Za následky chyb při tisku a psaní není přijata žádná odpovědnost. V případě chyby tisku a psaní není podnikatel povinen dodat výrobek za nesprávnou cenu.

Článek 10 - Shoda a záruka

1. Podnikatel zaručuje, že produkty a / nebo služby jsou v souladu s dohodou, specifikacemi uvedenými v nabídce, přiměřenými požadavky na spolehlivost a / nebo použitelnost a právní předpisy existující k datu uzavření smlouvy. nebo vládních nařízeních. Pokud je to dohodnuto, podnikatel také zaručuje, že produkt je vhodný k jinému než běžnému použití.
2. Záruka poskytnutá podnikatelem, výrobcem nebo dovozcem nemá vliv na zákonná práva a nároky, které spotřebitel může vůči podnikateli uplatnit na základě smlouvy.
3. Případné závady nebo nesprávně dodané výrobky musí být podnikateli písemně oznámeny do 2 měsíců od zjištění závady.
4. Záruční doba podnikatele odpovídá záruční době výrobce. Podnikatel nikdy neodpovídá za konečnou vhodnost výrobků pro každou individuální aplikaci spotřebitele ani za žádnou radu týkající se použití nebo aplikace produktů.
5. Záruka se nevztahuje, pokud:
   • spotřebitel opravil a / nebo zpracoval dodané výrobky sám nebo si je nechal opravit nebo zpracovat třetími stranami;
   • dodané výrobky byly vystaveny neobvyklým okolnostem nebo jsou jinak neopatrně zacházeny nebo jsou v rozporu s pokyny podnikatele a / nebo byly ošetřeny na obalu;
   • nedostatečnost je zcela nebo zčásti důsledkem předpisů, které vláda přijala nebo učiní s ohledem na povahu nebo kvalitu použitých materiálů.

Článek 11 - Dodání a provádění

1. Obchodník bude mít co největší pozor při přijímání a provádění objednávek na produkty a při posuzování žádostí o poskytování služeb.
2. Místem dodání zboží je adresa, že spotřebitel je známý pro společnost.
3. S řádným ohledem na to, co je uvedeno v odstavci 4 tohoto článku, společnost provede přijaté objednávky rychle, avšak nejpozději do 30 dnů, pokud spotřebitel nesouhlasí s delším dodacím termínem. Pokud je doručení zpožděno, nebo pokud objednávku nelze provést nebo jen částečně, spotřebitel obdrží oznámení nejpozději do 30 dnů po zadání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo ukončit smlouvu bez jakýchkoli nákladů. Spotřebitel nemá nárok na náhradu škody.
4. Všechny dodací podmínky jsou orientační. Spotřebitel nemůže odvodit žádná práva z uvedených období. Překročení termínu neopravňuje spotřebitele k náhradě.
5. V případě zániku v souladu s 3 odstavci tohoto článku, provozovatel částku, kterou spotřebitel zaplatil co nejdříve, ale ne později než 14 dnů po odstoupení.
6. Pokud se dodávka objednaného produktu ukáže jako nemožná, podnikatel se bude snažit, aby byl k dispozici náhradní článek. Nejpozději v okamžiku doručení bude jasným a srozumitelným způsobem uvedeno, že bude dodáno náhradní položka. U náhradních položek nelze vyloučit právo na odstoupení od smlouvy. Náklady na jakoukoli zpětnou přepravu jsou na úkor podnikatele.
7. Nebezpečí škody a / nebo ztráty produktů nese zaměstnavatel až do okamžiku dodání spotřebiteli nebo předem určený a podnikatel oznámil zástupce, není-li dohodnuto jinak.

Článek 12 - Trvání transakcí: trvání, zrušení a prodloužení

Zrušení

1. Spotřebitel může ukončit smlouvu, která byla uzavřena na dobu neurčitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli s řádným dodržením dohodnutých storno pravidel a výpovědní lhůtou nejvýše jednoho měsíce.
2. Spotřebitel může ukončit smlouvu, která byla uzavřena na dobu určitou, a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli do konce stanoveného období, s řádným dodržením dohodnutých storno pravidel a výpovědní lhůtou minimálně nejvyšší jeden měsíc.
3. Spotřebitelé mohou dohody uvedené v předchozích odstavcích:
   • zrušit kdykoliv a neomezovat se na ukončení v určitém čase nebo v daném období;
   • přinejmenším zrušit stejným způsobem, jakým byly zadány;
   • vždy zrušte se stejnou výpovědní lhůtou, jakou podnikatel stanovil pro sebe.

Rozšíření

1. Dohoda, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nemusí být mlčky obnovována nebo obnovována na dobu určitou.
2. Na rozdíl od předchozího odstavce může být smlouva, která byla uzavřena na dobu určitou a která se vztahuje na pravidelné doručování denních zpráv a týdenních novin a časopisů, mlčky obnovena na dobu určitou, maximálně na tři měsíce, pokud se spotřebitel postaví proti této rozšířené dohodě. může ukončit konec prodloužení s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc.
3. Smlouva na přechodnou dobu a že se vztahuje i na pravidelné dodávky produktů nebo služeb může být obnovena mlčky na dobu neurčitou v případě, že spotřebitel vůbec může zrušit kdykoli s výpovědní lhůtou do jednoho měsíce a oznámení o up tři měsíce v případě, že smlouva se vztahuje na pravidelné, ale méně než jednou za měsíc, přináší denně, týdeníky a časopisy.
4. Dohoda s omezenou dobou trvání pro pravidelné doručování denních, zpravodajských a týdenních novin a časopisů (zkušební nebo úvodní předplatné) nepracuje mlčky a končí automaticky na konci zkušebního nebo úvodního období.

Trvání

1. Je-li doba trvání smlouvy o více než jeden rok, spotřebitelská smlouva po uplynutí jednoho roku může kdykoliv s oznámením až recitovat za měsíc, pokud přiměřenost a spravedlivost oponovat ukončení před uplynutím sjednané doby.

Článek 13 - Platba

1. Není-li dohodnuto jinak, jsou částky dlužné spotřebitelem, které mají být zaplaceny do 7 dnů po začátku období ochlazování uvedené v členu článku 6 1. V případě smlouvy o poskytování služby, tato lhůta začíná poté, co spotřebitel obdržel potvrzení dohody.
2. Spotřebitel má povinnost k nepřesnostem v údajích nebo bezprostředně určených platbu operátorovi.
3. V případě neplnění ze strany spotřebitele, operátor s výhradou zákonných omezení, právo na postup do spotřebitel dělal známý účtovat přiměřené náklady.

Článek 14 - Postup při podávání stížností

1. Podnikatel má dobře medializovaných stížností a zabývá se stížnostmi v rámci tohoto postupu.
2. Reklamace plnění smlouvy musí být zcela a srozumitelně popsány podnikateli do 2 měsíců poté, co spotřebitel vady zjistil.
3. Když podnikatel stížnosti ve lhůtě 14 dnů odpověděl ode dne doručení. Je-li stížnost je předvídatelný delší doba zpracování, odpověděl provozovatelem ve lhůtě 14 dnů oznámení o přijetí a označení, pokud spotřebitel může očekávat podrobnější odpověď.
4. Pokud nemůže být stížnost vyřešena vzájemnou dohodou, vznikne spor, který je náchylný k urovnání sporu.
5. V případě stížností musí být spotřebitel nejprve obrácen na podnikatele. Je-li obchodník spojen s Foundation Webwinkelkeur a stížností, které nelze řešit na základě vzájemné dohody by měl spotřebitel obrátit na Nadaci Webwinkelkeur (www.webwinkelkeur.nl), bude zprostředkovávat zdarma. Zkontrolujte, zda má tento webový obchod trvalé členství https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Pokud řešení dosud nebylo dosaženo, má spotřebitel možnost nechat vyřídit jeho stížnost nezávislým výborem pro řešení sporů jmenovaným Stichting WebwinkelKeur, rozhodnutí je závazné a podnikatel i spotřebitel s tímto závazným rozhodnutím souhlasí. Podání sporu tomuto výboru pro spory zahrnuje náklady, které musí spotřebitel zaplatit příslušnému výboru. Je také možné nahlásit stížnosti prostřednictvím evropské platformy pro online řešení sporů (http://ec.europa.eu/odr).
6. Stížnost nesmí pozastavit závazky podnikatele, pokud podnikatel písemně neuvede jinak.
7. Pokud podnikatel usoudí, že reklamace je podložená, podnikatel nahradí nebo opraví výrobky podle vlastního uvážení nebo dodané produkty zdarma.

Článek 15 - Spory

1. Smlouvy mezi podnikatelem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se řídí výhradně nizozemským právem. I když spotřebitel žije v zahraničí.
2. Vídeňská prodejní úmluva se nevztahuje.

Článek 16 - Dodatečná nebo jiná ustanovení

Dodatečná ustanovení nebo odchylka od těchto podmínek nemusí být na úkor spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby je mohl spotřebitel uchovávat přístupným způsobem na trvalém nosiči.